INFORMATIONEN
ANKUNFT
Bitte kommen Sie möglichst fünf Minuten vor Ihrem vereinbarten Termin in die Praxis. Tragen Sie nach Möglichkeit bequeme Kleidung und bringen Sie zu Ihrer Behandlung ein Handtuch mit.
Bei verspätetem Erscheinen kann sich die Behandlungszeit entsprechend verkürzen, damit nachfolgende Termine pünktlich beginnen können.
BARRIEREFREI
Unsere Praxisräume sind ebenerdig oder über einen Aufzug erreichbar. Wenn Sie beim Zugang oder während Ihres Praxisbesuchs Unterstützung benötigen, sprechen Sie uns bitte bereits bei der Terminvereinbarung darauf an.
BEZAHLUNG
Gesetzliche Zuzahlungen und Selbstzahlerleistungen können bei uns ausschließlich bargeldlos per Girocard beziehungsweise Debitkarte bezahlt werden. Eine Barzahlung ist nicht möglich.
DATENSCHUTZ
Vor Ihrem ersten Termin erhalten Sie unsere Datenschutzinformationen. Darin informieren wir Sie transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Ihrer Behandlung. Die Aushändigung beziehungsweise Kenntnisnahme wird von uns dokumentiert.
GESUNDHEITLICHE BESONDERHEITEN
Bitte informieren Sie uns vor Beginn der Behandlung über gesundheitliche Besonderheiten, Vorerkrankungen oder sonstige Umstände, die für eine sichere und fachgerechte Durchführung Ihrer Therapie relevant sein können.
KASSENREZEPTE
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Gültigkeit der Verordnung: Die Behandlung muss grundsätzlich innerhalb von 27 Kalendertagen nach dem Verordnungsdatum beginnen. Wurde ein dringlicher Behandlungsbedarf angegeben, muss die Behandlung innerhalb von 14 Kalendertagen beginnen. Wird die jeweilige Frist überschritten, verliert die Verordnung ihre Gültigkeit und es wird eine neue Verordnung benötigt.
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Gesetzliche Zuzahlung: Gesetzlich Versicherte ab 18 Jahren zahlen, sofern keine Zuzahlungsbefreiung vorliegt, eine Zuzahlung von 10 Euro je Verordnung sowie 10 Prozent der Behandlungskosten. Die Zuzahlung ist spätestens beim zweiten Behandlungstermin zu entrichten.
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Unterbrechung der Behandlung: Zwischen zwei Behandlungsterminen dürfen grundsätzlich nicht mehr als 14 Kalendertage liegen. Längere Unterbrechungen können in bestimmten Ausnahmefällen, beispielsweise bei Krankheit oder Urlaub, zulässig sein. Bitte sprechen Sie uns in diesem Fall rechtzeitig an.
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Blankoverordnung: Für Blankoverordnungen gelten besondere Regelungen. Sie sind maximal 16 Wochen ab dem Verordnungsdatum gültig. Eine Unterbrechung verlängert diesen Gültigkeitszeitraum nicht.
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Blankofolgeverordnung: Folgeverordnungen können sie sich erst nach Ablauf einer Frist von 16 Wochen holen.
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Behandlungsdauer: Die Dauer eines Behandlungstermins richtet sich nach der verordneten Leistung und den geltenden Leistungsbeschreibungen. Je nach Leistung umfasst die Behandlungszeit auch das An- und Auskleiden sowie die erforderliche Dokumentation. Bei Interesse an einer ergänzenden Selbstzahlerleistung sprechen Sie uns gerne an.
ÖFFNUNGSZEITEN
Unsere Öffnungs- und Behandlungszeiten unterscheiden sich je nach Praxisstandort. Aktuelle Informationen erhalten Sie telefonisch bei der jeweiligen Praxis.
PARKPLÄTZE
Je nach Praxisstandort stehen Ihnen kostenfreie Parkmöglichkeiten direkt an der Praxis oder in unmittelbarer Nähe zur Verfügung. Bitte beachten Sie die jeweils geltende Beschilderung.
PRIVATREZEPTE
Vor Beginn der Behandlung schließen wir mit Ihnen eine Honorarvereinbarung ab. Darin informieren wir Sie transparent über die voraussichtlichen Behandlungskosten.
Die Höhe der Erstattung hängt von Ihrem persönlichen Versicherungs- beziehungsweise Beihilfetarif ab. Eine vollständige Kostenübernahme durch Ihre Versicherung kann nicht garantiert werden. Unabhängig von der Erstattung bleibt das vereinbarte Honorar von Ihnen zu zahlen.
Die Rechnungsstellung erfolgt über unsere Abrechnungsstelle Opta Data.
SCHMUCK
Um Ihnen die Behandlung so angenehm wie möglich zu machen, bitten wir Sie, Ihren Schmuck vorab abzulegen. Wir übernehmen keinerlei Haftung für verlorene Schmuckstücke.
SCHWANGERSCHAFT
Bitte informieren Sie uns vor der Behandlung, wenn Sie schwanger sind oder eine Schwangerschaft nicht ausgeschlossen werden kann, sofern dies für die sichere Durchführung Ihrer Therapie relevant ist.
STORNIERUNG
Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie einen vereinbarten Termin nicht wahrnehmen können. Eine Absage bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin ist kostenfrei.
Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen kann eine Ausfallpauschale in Höhe von 20 Euro berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
TERMINABSPRACHE
Termine können Sie telefonisch oder per E-Mail direkt mit der jeweiligen Praxis vereinbaren, ändern oder absagen. Bei kurzfristigen Änderungen oder Absagen bitten wir Sie, uns telefonisch zu kontaktieren.
TERMINERINNERUNG
Wenn Sie eine Terminerinnerung per E-Mail erhalten möchten, teilen Sie uns bitte bei der Terminvereinbarung Ihre aktuelle E-Mail-Adresse mit.
Die Terminerinnerung ist ein freiwilliger zusätzlicher Service. Sie bleiben unabhängig davon selbst dafür verantwortlich, vereinbarte Termine einzuhalten. Eine nicht oder verspätet zugestellte Erinnerung hebt den vereinbarten Termin und unsere Absageregelung nicht auf.
THERAPEUTENWUNSCH
Gerne können Sie uns bei der Terminvereinbarung mitteilen, ob Sie hinsichtlich der behandelnden Person einen bestimmten Wunsch haben. Wir versuchen, diesen im Rahmen unserer personellen und organisatorischen Möglichkeiten zu berücksichtigen. Eine Garantie für die Behandlung durch eine bestimmte Person können wir jedoch nicht geben.
AUSFALL EINER BEHANDLUNGSPERSON
Sollte Ihre vorgesehene Behandlungsperson kurzfristig ausfallen, bemühen wir uns um eine geeignete Vertretung. Ist dies nicht möglich, informieren wir Sie und vereinbaren einen Ersatztermin.
Wenn Sie keine Behandlung durch eine Vertretung wünschen, teilen Sie uns dies bitte möglichst bereits bei der Terminvereinbarung mit.
TIERE
Aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen dürfen Tiere grundsätzlich nicht mit in unsere Praxisräume gebracht werden. Anerkannte Assistenzhunde sind davon ausgenommen. Bitte informieren Sie uns möglichst bereits vor Ihrem Termin.
VERHALTEN
Wir möchten allen Patientinnen und Patienten eine ruhige und angenehme Behandlungsatmosphäre ermöglichen. Bitte nehmen Sie Rücksicht auf andere Personen, vermeiden Sie unnötigen Lärm und stellen Sie Ihr Mobiltelefon während des Praxisbesuchs lautlos.